Politique de confidentialité
Champ d’application
Cette politique décrit la manière dont un site de commerce international traite les informations personnelles lors de la navigation, de la création d’un compte, d’un achat, d’un paiement et d’un service après-vente.
Données collectées
Nous pouvons collecter des informations d’identification (nom, prénom), des coordonnées (adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone), des informations de compte (identifiants, préférences), des informations de commande (articles, montants, devise, historique), ainsi que des données techniques (adresse IP, type d’appareil, cookies, journaux de connexion).
Modalités de collecte
Les informations sont recueillies lorsque vous remplissez un formulaire, créez un compte, passez commande, communiquez avec le service client via l’interface du site, utilisez des coupons, participez à des avis, ou lorsque votre navigateur transmet des données techniques nécessaires au fonctionnement.
Finalités d’utilisation
Les informations sont utilisées pour traiter les commandes, gérer la livraison, gérer les retours et remboursements, prévenir la fraude, sécuriser les paiements, améliorer l’expérience d’achat, personnaliser l’affichage, fournir des notifications transactionnelles et respecter les obligations légales applicables.
Bases de traitement
Le traitement repose sur l’exécution du contrat (commande et livraison), le respect d’obligations légales (facturation, prévention de la fraude), et des intérêts légitimes (sécurité, amélioration du service). Lorsque requis, un consentement peut être demandé pour certains cookies ou communications non essentielles.
Paiements et informations de carte
Les informations de carte bancaire sont traitées via des prestataires de paiement certifiés selon des standards de sécurité reconnus (par exemple PCI-DSS). Le site ne stocke pas le numéro complet de carte; seuls des jetons (tokens) et éléments tronqués peuvent être conservés pour la gestion des paiements, remboursements ou contestations.
Mesures de sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles telles que le chiffrement en transit (TLS/HTTPS), le cloisonnement des accès, des contrôles d’authentification, des journaux d’audit, la surveillance des anomalies, et la limitation des droits selon le principe du moindre privilège.
Coordonnées et informations sensibles
Les coordonnées (adresse, téléphone) sont utilisées uniquement pour la gestion de la commande, la livraison et l’assistance. L’accès à ces données est strictement limité aux équipes et prestataires qui en ont besoin pour exécuter leurs missions.
Partage avec des tiers
Les informations peuvent être partagées avec des prestataires indispensables: transporteurs, processeurs de paiement, services anti-fraude, hébergeurs, et outils de support. Ces tiers agissent selon des instructions documentées et des obligations de confidentialité.
Transferts internationaux
Comme il s’agit d’un site international, certaines données peuvent être traitées dans d’autres pays. Lorsque cela se produit, des garanties adaptées sont mises en place afin d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables.
Durées de conservation
Les informations sont conservées le temps nécessaire à la gestion de votre compte, à l’exécution des commandes, à la résolution des litiges et au respect des obligations légales. Les données techniques sont conservées selon des durées proportionnées à la sécurité et à l’amélioration du service.
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies pour permettre les fonctionnalités essentielles (panier, authentification), mesurer la performance, prévenir les abus et mémoriser certaines préférences. Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Vos droits
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou l’opposition au traitement de vos informations personnelles, ainsi que retirer votre consentement lorsque celui-ci est la base du traitement.
Modifications internes
Nous pouvons ajuster nos pratiques afin d’améliorer la sécurité, la conformité ou l’expérience utilisateur. Les changements visent à renforcer la transparence et la maîtrise de vos informations dans le cadre des services fournis.